Ein privater DSL-Tarif reicht für viele Büros längst nicht mehr. Solange nur E-Mails verschickt werden, fällt das kaum auf. Sobald aber Videocalls, Cloud-Software und Telefonie über dieselbe Leitung laufen, zeigt sich, ob der Internetanschluss mithält. Ein Geschäftsanschluss ist genau für diesen Alltag gebaut: eine zuverlässige Verbindung mit schnellem Internet und Zusagen, auf die sich Unternehmen verlassen können.
Dieser Ratgeber erklärt, woran Sie merken, dass der Privattarif an seine Grenzen stößt, was einen Geschäftsanschluss ausmacht und wie Sie das passende Angebot wählen.
Das Problem: Wenn der Privattarif im Büro an Grenzen stößt
Die Symptome ähneln sich in vielen Unternehmen:
- Videocalls frieren ein, sobald jemand eine große Datei hochlädt.
- Telefonate über VoIP klingen abgehackt oder brechen ab.
- Nach einer Störung dauert es Tage, bis ein Techniker kommt.
- Der Zugriff von außen auf Kamera, Server oder Warenwirtschaft klappt nicht, weil sich die Adresse im Netz ständig ändert.
Die Ursache ist fast immer dieselbe. Tarife für Privathaushalte sind auf den Download ausgelegt, also auf Streaming und Surfen. Für das Senden bleibt oft nur ein Bruchteil davon. Und bei einer Störung gibt es keine verbindliche Frist, bis die Verbindung wieder steht. Für Unternehmen, die mit großen Datenmengen arbeiten oder Kunden am Telefon betreuen, ist das ein echtes Risiko.
Was Business Internet vom privaten Anschluss unterscheidet
Ein Internetanschluss für Geschäftskunden unterscheidet sich weniger in der Technik als in den Zusagen des Anbieters. Die wichtigsten Unterschiede:
| Merkmal | Privater Anschluss | Business Internet |
|---|---|---|
| Entstörung | ohne feste Frist | vertraglich zugesicherte Entstörzeit (SLA), oft wenige Stunden |
| Verfügbarkeit | keine Garantie | hohe Verfügbarkeit, zum Beispiel 99,5 Prozent |
| IP-Adresse | wechselt regelmäßig | feste IP-Adresse möglich |
| Senderichtung | meist deutlich kleiner als Download | hohe Bandbreiten in Mbit/s, oft symmetrisch |
| Service | allgemeine Hotline | eigene Ansprechpartner und Beratung für Firmenkunden |
| Rechnung | privat | mit ausgewiesener Umsatzsteuer, pro Standort |
Das SLA, also das Service Level Agreement, ist dabei der wichtigste Punkt. Es regelt, wie schnell der Anbieter bei einer Störung reagieren muss und welche Verfügbarkeit er zusagt. Eine feste Adresse brauchen Firmen, die Server, VPN-Zugänge oder Kameras von außen erreichen wollen.
Viele Anbieter bündeln den Internetzugang mit weiteren Diensten zu individuellen Lösungen. Wer ohnehin auf VoIP umstellt, kann beides kombinieren, ein Beispiel ist Business-Internet mit Telefonie im Bundle eines Schweizer VoIP-Anbieters.
Die Anschlussarten im Überblick
Welche Technik infrage kommt, hängt vor allem vom Standort ab. Die gängigen Varianten für Geschäftskunden:
- DSL und VDSL: weit verbreitet, aber mit begrenzter Senderate. Für Büros mit wenigen Arbeitsplätzen oft ausreichend, solange keine großen Datenmengen verschickt werden.
- Kabelanschluss: hohe Download-Raten, der Upload teilt sich die Leitung mit den Nachbarn.
- Glasfaser: die zukunftssichere Lösung mit hoher, oft symmetrischer Geschwindigkeit und direkt ins Gebäude verlegter Leitung. Ein Glasfaseranschluss lohnt sich für fast jedes Unternehmen, das ihn bekommen kann.
- Standleitungen: exklusive Verbindung mit garantierter Bandbreite. Standleitungen sind vor allem für größere Unternehmen mit mehreren Standorten interessant.
- LTE und 5G: als Backup-Verbindung, falls die Hauptleitung ausfällt.
Prüfen Sie früh, welche Technik an Ihrer Adresse tatsächlich zur Verfügung steht. Die Werbung verspricht oft mehr, als am einzelnen Standort ankommt. Ein Glasfaseranschluss für Geschäftskunden ist dort, wo er zur Verfügung steht, meist die beste Wahl, weil er hohe Geschwindigkeit und zuverlässige Verbindungen vereint.
Wie viel Bandbreite braucht ein Unternehmen?
Die nötige Bandbreite hängt davon ab, was gleichzeitig passiert. Einige Richtwerte in Mbit/s und kbit/s:
| Anwendung | Bedarf pro Nutzer (grob) |
|---|---|
| E-Mail und Surfen | gering |
| VoIP-Telefonat | etwa 100 kbit/s in beide Richtungen |
| HD-Videocall | einige Mbit/s im Upload und Download |
| Cloud-Backup, große Uploads | so viel wie möglich, vor allem im Upload |
Ein Büro mit zehn Personen im Team, die parallel telefonieren und in Videocalls sitzen, braucht deutlich mehr als die Summe der E-Mail-Nutzung vermuten lässt. Rechnen Sie mit Spitzenzeiten und planen Sie Reserve ein. Wer außerdem Präsentationen oder Webinare überträgt, sollte wissen, was beim Streaming technisch passiert, denn dafür zählt vor allem der Upload.
Ob die gebuchte Leistung ankommt, lässt sich messen. Die Breitbandmessung der Bundesnetzagentur vergleicht die tatsächliche Datenübertragungsrate mit dem vertraglich vereinbarten Wert. Das lohnt sich vor einem Tarifwechsel und nach einer Umstellung.
Sicherheit: Was ein Geschäftsanschluss zusätzlich leisten sollte
Ein leistungsstarker Internetanschluss allein genügt nicht. Die Sicherheit spielt für Unternehmen eine ebenso große Rolle, besonders wenn Kundendaten über die Leitung laufen. Achten Sie auf diese Punkte:
- eine Firewall, die im Router integriert ist oder als eigenes Gerät betrieben wird
- VPN-Zugänge für mobiles Arbeiten, damit Mitarbeitende von unterwegs sicher ins Firmennetz kommen
- Schutz vor Überlastungsangriffen, den manche Anbieter als Zusatzleistung anbieten
- eine Backup-Leitung für geschäftskritische Anwendungen
Gerade das mobile Arbeiten hat die Anforderungen verändert. Wer Mitarbeitende im Homeoffice oder im Außendienst hat, braucht im Büro einen leistungsstarken Zugang, der gleichzeitig viele sichere Verbindungen von außen verkraftet.
Internet und Telefonie aus einer Hand: Lohnt sich das?
Viele Firmen beziehen Internet und Telefon vom selben Anbieter. Davon profitieren sie und ihre Kunden auf mehreren Ebenen:
- eine Rechnung und ein Ansprechpartner bei Störungen
- abgestimmte Technik, zum Beispiel ein Router, der Sprachdaten priorisiert
- oft günstigere Kombipreise pro Monat als bei getrennten Verträgen
Der Nachteil: Man bindet sich stärker an einen Anbieter. Wer später wechseln will, muss beide Dienste gleichzeitig umziehen. Unternehmen mit wenigen Standorten profitieren trotzdem meist, weil der Verwaltungsaufwand sinkt.
Was kostet Business Internet pro Monat?
Die Preise hängen von Technik, Bandbreite und SLA ab. Einsteigertarife auf DSL- oder Kabelbasis beginnen oft im niedrigen zweistelligen Euro-Bereich pro Monat. Glasfaser mit SLA und fester IP-Adresse kostet deutlich mehr, Standleitungen mit garantierter Bandbreite ein Vielfaches davon. Vergleichen Sie Angebote deshalb immer mit denselben Anforderungen und lassen Sie sich bei größeren Projekten individuell beraten. Individuelle Anforderungen, etwa mehrere feste Adressen, erhalten Sie meist nur auf Anfrage.
Praxis-Tipps für den Wechsel
So gehen Sie beim Umstieg auf Business Internet am besten vor:
- Bedarf ermitteln: Wie viele Nutzer, welche Anwendungen, welche Spitzenzeiten?
- Verfügbarkeit prüfen: Welche Anschlussarten gibt es an der Adresse?
- SLA vergleichen: Entstörzeit, Verfügbarkeit und Erreichbarkeit des Service.
- Feste IP-Adresse klären, falls Server oder VPN genutzt werden.
- Backup einplanen, etwa über LTE oder 5G.
- Bei einem Umzug früh starten: Ein neuer Internetanschluss braucht oft Wochen. Wer etwa einen Umzug in Berlin plant, sollte den Anschluss so früh bestellen wie die Umzugsfirma.
Welcher Anschluss passt zu welchem Betrieb?
| Betrieb | Empfehlung |
|---|---|
| Einzelunternehmer, kleines Büro | VDSL oder Glasfaser mit Business-Tarif, feste IP bei Bedarf |
| Büro mit 10 bis 30 Mitarbeitenden | Glasfaser mit SLA, LTE-Backup, Internet und Telefonie gebündelt |
| Größere Unternehmen mit mehreren Standorten | Glasfaser oder Standleitung, zentrale Verwaltung, kurze Entstörzeiten |
Holen Sie für Ihren Standort mindestens zwei Angebote ein und vergleichen Sie neben der Bandbreite vor allem das SLA. Im laufenden Betrieb entscheidet es darüber, wie schnell die Leitung nach einer Störung wieder läuft.
